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【談談／晨恩談心理話】夫妻總是爭吵為什麼不聽我的、都是你這樣做造成的錯誤...在爭吵中只是希望有一個人可以認錯，讓自己可以有一種在關係中的優越感，但實質上卻導致溝通中沒有一個有效的解決方法，甚至引發互動中的攻擊傷害行為。有一位吵架要離婚的朋友來找我聊天，我耐心的陪著他們夫妻一起討論彼此在乎的事情，在言談中透過他們夫妻的溝通神情，讓我感覺到他們慢慢浮現出一種放鬆與愉快。這時候朋友突然轉頭問了我一句話「如果平常沒有我這樣客觀的朋友在現場協助溝通，他們的溝通會不會又回到過去衝突的方式？」朋友深怕自己與妻子的溝通會因為情緒再度失去理智，很希望我可以多給他們一些方法與建議，讓他們能夠回去慢慢的學習夫妻衝突的溝通。我想到在電腦上的使用者圖形介面設計（Graphical User interface，GUI），當我們需要去設計一個應用程式的圖形界面時，我們會需要先思考需要放入哪些元素以及將會使用到的按鈕，不去限制的全部放在一個畫布平台上。在介面的設計過程中，我們需要共同討論與思考在彼此心裡想要的功能與元素有哪些，誠實的展現出內在的感覺與想法，再共同討論在我們的生活條件與現實能力上，又有哪些元素或功能是暫時無法執行的，妥協與面對去做好未來執行程式與介面的取捨，最後選擇留下的圖形按鈕來啟動共識去完成應用程式，我將這樣的溝通稱為畫布（canvas）溝通法。我也提醒他們在溝通中，有幾個原則是需要被注意與重視的。放下「去討論事件中是誰的錯誤」，不要陷入在找尋責任的承擔者，因為沒有任何人願意去毫無反抗的接受自己的缺陷。曾經有人說「夫妻吵架，千錯萬錯都是老公的錯。」我一直認為這是一句酒醉後的虛偽瘋話，因為長期委屈壓抑後的情緒，只是會換來未來更強烈的衝擊傷害。事情的發生已經是無法塗抹擦拭掉，應該試著找出一個方法讓傷害減少到雙方都可以承受，才是正確的危機處理方式。記得在溝通討論時，要學習用對方能理解的話語來表達。我們在溝通中要換個角度去想對方為什麼會這樣想，溝通是需要相互理解的，也就是要說出能讓對方聽得懂的話語，而不是用自己的思維去詮釋想要表達的內容。如果我們的語言表達方式無法讓對方聽懂，再好的想法也只會讓人覺得毫無生趣與討厭。「到台北車站還要10分鐘；到台北車站不超過10分鐘。」相似的兩句話給人卻是不一樣的感覺，試著在相處時去理解對方在感知上的處理模式，才能清楚說出對方理解的話語，讓對方可以用較好的態度接受我們的想法。多用讚美去鼓勵對方的優點以及改變，減少去挑剔或指責對方的不是或緩慢。每個人都是渴望被人肯定的，在我們的行為中是需要被一些支持給獎勵的，指責雖然會讓人害怕而一時的去配合我們，但改變的時間效果卻是有限的，甚至可能會帶來關係上的隔閡與傷害。相反地，讚美讓人會有積極想去表現自我的動力，透過獎勵的強化更可以明瞭對方需要的是什麼，好讓自己的心可以更接近對方，讓彼此的關係變得更為緊密與默契。溝通的好壞在於彼此的合作，畫布上最後會留下什麼按鈕與完成怎樣的程式編程，是需要兩人共同去努力考量與選擇的。當兩個人能夠真誠與信賴的合作，才能設計對彼此都簡單易操作的圖形使用者介面，發揮這「家庭溝通」應用程式的便捷與效用。本文為作者評論意見並授權刊登，不代表TVBS立場。更多 TVBS 報導長大不能哭、不要抱 你的教養觀念也被制約了嗎？ 幫男友辦信貸買房讓他家人住 他卻在外認識想照顧的女生 【塔羅測驗】人誰無過 你能含淚原諒犯錯的情人嗎？ 不斷地又失眠又焦慮 這樣的循環讓你很痛苦嗎…

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